Le dinamiche e la natura del mercato hanno spinto gli imprenditori che vogliono posizionarsi efficacemente sul mercato ad analizzare le nuove tendenze, le abitudini dei consumatori e la connettività digitale, che richiede un ripensamento e la progettazione di modelli di business dirompenti. Quelle che erano strategie tradizionali e di successo per le imprese, e per i loro brand, sono cambiate radicalmente. I consumatori sono più informati e connessi a nuovi canali e influenzati da media e social network. Le aziende che cercano di essere rilevanti devono testare continuamente come possono creare e acquisire valore per i propri clienti, che hanno una scelta multipla, cercano risposte immediate e hanno un tempo limitato.
Questo scenario ha trasformato il Lean Startup Method (MLS) in uno strumento efficace, focalizzato sul consumatore e sul mercato. A differenza delle tradizionali pratiche di progettazione di nuovi prodotti, che considerano solo l’esperienza dei propri collaboratori, con MLS la fonte del feedback è focalizzata direttamente sull’esperienza del consumatore; Queste informazioni ti consentono di adattare continuamente il tuo modello di business, garantendo un circolo virtuoso di creazione, misurazione e apprendimento.
MLS consente all’imprenditore e all’imprenditore di comprendere in modo profondo e coerente ciò che il consumatore desidera e si aspetta davvero. Il processo richiede di seguire un percorso con uno scopo: ottenere la migliore esperienza del cliente. Per questo si consiglia:
1. Esci dall’edificio, fai un lavoro sul campo per comprendere in prima persona le esigenze e le preoccupazioni dei tuoi clienti e convalidare le tue supposizioni e ipotesi, con una mente aperta e ricettiva, il che significa sapere cosa costituisce una popolazione significativa del mio segmento di clienti, quale livello di accettazione è sufficiente e quale tipo di approccio è più efficace.
2. Sviluppa un Minimum Viable Product (MVP), presentando al consumatore una versione base della tua proposta ed esplorando se risolve davvero il bisogno del cliente, in una fase iniziale, senza dover aspettare un prodotto finale, che potresti non avere accettazione del mercato.
3. Convalidare l’apprendimento, identificare le metriche per i risultati desiderati nella proposta di valore e documentare i risultati con informazioni supportate dal feedback dei clienti, che possono portare a tre percorsi: pivot, perseverare o rifiutare.
Il pivoting implica che, nella fase di test, il file avviare È necessario modificare in modo significativo la strategia del modello di business quando qualcosa non funziona come previsto e continuare fino a raggiungere lo scopo previsto nel mercato e nel cliente. È importante fare perno nelle prime fasi, sfruttando la sua struttura e flessibilità per adattarsi ai cambiamenti immediati, evitando sprechi e usura. Tre esempi di aziende che hanno fatto perno all’inizio sono: Instagram, che ha iniziato con una proposta simile a Foursquare; Tweeter è nato come blog; e Youtube come video di incontri.
· La perseveranza implica che i presupposti e le ipotesi siano stati verificati, che il problema e la soluzione, così come il prodotto/servizio e il mercato siano allineati e che il valore possa essere creato e catturato. Tuttavia, l’interrogazione sul modello di business è sempre in versione “beta”, con l’idea di osservare nuove opportunità per migliorare l’esperienza del cliente e le vie di guadagno.
· Rifiutare implica riorientare completamente la visione e la proposta, perché non c’è allineamento tra il prodotto/servizio e il mercato
4. Valutare i vantaggi dell’applicazione del MLS per l’imprenditore o intraprenditore in tre ambiti, dove la costante è l’incertezza: fattibilità economica; fattibilità tecnologica per realizzare la soluzione in termini di processi, strutture e tempi; e l’allineamento del prodotto al mercato per creare e catturare la migliore esperienza del cliente.
L’MLS consente alle Startup di ridurre l’incertezza estrema, convalidando con i consumatori se effettivamente hanno il problema che l’imprenditore sta cercando di risolvere; se i consumatori sono interessati all’acquisto della soluzione proposta; se l’opzione di acquisto sarebbe con la Startup e non con la concorrenza; e infine, se la Startup ha le attrezzature, le capacità, le condizioni e le risorse per creare e fornire la soluzione che risolve il problema del consumatore.
L’autore è Professore del Dipartimento di Imprenditorialità e Innovazione Tecnologica presso la EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.
